❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Thành Linh Travel – Dịch vụ thuê xe du lịch & taxi Phan Rang – Cam Ranh

🚗 1. Làm thế nào để đặt xe tại Thành Linh Travel?

Quý khách có thể đặt xe nhanh chóng qua các kênh sau:

  • Gọi trực tiếp đến Hotline/Zalo: 0877 663 664

  • Đặt xe trực tuyến tại website: https://thanhlinhtravel.com

  • Hoặc đến trực tiếp văn phòng công ty để được nhân viên tư vấn.
    Sau khi đặt, bộ phận điều hành sẽ xác nhận thông tin chuyến đi và tài xế liên hệ trực tiếp trước giờ khởi hành.

💰 2. Giá thuê xe đã bao gồm những gì?

Giá niêm yết trên website hoặc báo giá qua điện thoại đã bao gồm đầy đủ xăng, phí cầu đường và lương tài xế.
👉 Không phát sinh thêm chi phí nào nếu khách không thay đổi hành trình hoặc yêu cầu thêm điểm đón/trả.

⏰ 3. Tôi muốn hủy hoặc thay đổi chuyến xe thì làm sao?

Khách hàng có thể liên hệ Hotline/Zalo để yêu cầu thay đổi hoặc hủy chuyến.

  • Hủy trước tối thiểu 3 giờ: không tính phí.

  • Hủy trong vòng dưới 2 giờ: có thể phát sinh phí hủy từ 20% – 50% tùy thời điểm điều xe.
    Thành Linh Travel luôn linh động hỗ trợ tối đa trong các trường hợp khẩn cấp.

✈️ 4. Taxi sân bay Cam Ranh – Phan Rang có đón tận nơi không?

Có. Thành Linh Travel cung cấp dịch vụ đón tận cổng sân bay Cam Ranh và trả tận nơi tại Phan Rang – Tháp Chàm hoặc các khu du lịch, khách sạn theo yêu cầu.
Tài xế sẽ chủ động liên hệ trước khi đến và cầm bảng tên đón khách tại sảnh sân bay.

🧳 5. Nếu tôi để quên đồ trên xe thì sao?

Quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline hoặc tài xế để được hỗ trợ tìm lại đồ thất lạc.
Nếu tìm thấy, công ty sẽ giữ đồ trong 7 ngày làm việc tại văn phòng hoặc gửi lại theo yêu cầu (khách tự thanh toán phí vận chuyển nếu có).
👉 Xem chi tiết tại trang [Khiếu Nại & Thất Lạc].

🕐 6. Xe có thể chờ khách trong chuyến đi ngắn không?

Có. Nếu khách có nhu cầu dừng tham quan, ăn uống hoặc làm việc trong thời gian ngắn, tài xế có thể chờ tại chỗ.
Thời gian chờ miễn phí: 30 phút đầu tiên. Sau đó, công ty sẽ tính phụ phí chờ giờ theo quy định hiện hành.

👨‍👩‍👧 7. Thành Linh Travel có cho thuê xe dài ngày hoặc đi tour không?

Có. Đơn vị cung cấp dịch vụ thuê xe theo ngày, theo tour hoặc hợp đồng dài hạn, phù hợp cho:

  • Doanh nghiệp, đoàn thể, tổ chức sự kiện

  • Khách du lịch, gia đình muốn tham quan các điểm du lịch tại Ninh Thuận – Khánh Hòa

  • Các tour nổi bật: Phan Rang – Vĩnh Hy – Nha Trang – Đà Lạt – Mũi Né

💵 8. Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?

Thành Linh Travel chấp nhận:

  • Tiền mặt trực tiếp cho tài xế

  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin công ty

  • Hoặc thanh toán điện tử qua các ví hỗ trợ (ZaloPay, Momo – nếu có)
    Hóa đơn dịch vụ sẽ được cung cấp theo yêu cầu.

🌧️ 9. Nếu thời tiết xấu hoặc chuyến bay trễ thì sao?

Trong trường hợp chuyến bay hoãn, trễ giờ hoặc thời tiết xấu, quý khách chỉ cần thông báo sớm cho công ty.
Thành Linh Travel sẽ điều chỉnh thời gian đón linh hoạt, đảm bảo không tính phí phát sinh ngoài ý muốn (nếu được báo trước).

💬 10. Tôi muốn góp ý về chất lượng dịch vụ thì liên hệ ở đâu?

Thành Linh Travel luôn lắng nghe mọi ý kiến đóng góp để hoàn thiện dịch vụ.
Quý khách vui lòng liên hệ:

  • 📞 Hotline: 0877 663 664

  • 💬 Zalo: 0877 663 664

  • ✉️ Email: thanhlinhtravel92@gmail.com
    Mọi phản hồi đều được xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

🌟 Thành Linh Travel cam kết

“Khách hàng là trung tâm của mọi hành trình.”
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ thuê xe du lịch – taxi uy tín, giá tốt, an toàn và tận tâm nhất tại Phan Rang & Cam Ranh.